Дизайн команды строят люксовые интерьеры, распределяя между собой задачи и выстраивая эффективную структуру управления проектом и рисками во время ремонта!
Принято считать, что главной фигурой в бизнесе является какая-то одна персона (предприниматель). В бизнесе интерьерного дизайна и ремонта это и так, и одновременно не так! Далее я на примере покажу то, что имею в виду.
Поэтому если тема интерьерного дизайна или ремонта тебе близка, то это хорошая статья для тебя.
 |
Александра Донахью - DECUS INTERIORS (Австралия). Она одновременно и основатель студии (предприниматель), и творческий дизайнер. |
Это продолжение
Данная статья продолжает предыдущие статьи про проблемный ремонт, ремонт квартир, архитектор а и управление рисками во время ремонта.
Ранее я рассказывал историю конкретного неудачного ремонта с ущербом на сумму более 5 млн. р., а также о том, как архитектор вошел и затем вышел из проекта и с чем в итоге остался заказчик. Я рассказывал о возможностях, которые дает использование Системы управления рисками во время ремонта, а также знакомил со структурой управления рисками и приводил пример того, как эта система может работать на примере оценки компетенции исполнителей.
Я благодарен каждому, кто принял участие в опросе и предоставил мне замечания и предложения. Отдельное спасибо тем, кто выразил слова благодарности за мой труд. Это вселяет энтузиазм и мотивирует.
 |
DECUS INTERIORS работает над созданием интерьеров класса люкс. |
Возможность и автор
Система управления рисками во время ремонта позволяет избежать необоснованных рисков и снизить неизбежные. В итоге она бережет бюджет заказчика и укрепляет репутацию руководителей проекта.
Представлюсь тем, кто меня не знает - меня зовут Вадим Портнов и я являюсь одним из основателей кухонного бренда John Green. Я имею практический опыт с 2003 года и сталкиваюсь с вопросами качественного и некачественного ремонта, а также с вопросами координации строительных и мебельных работ. Мы строим кастомизированные кухни и я заинтересован в том, чтобы ремонт был качественным и беспроблемным.
 |
Александра Донахью изучала ландшафтную архитектуру в течение 1 года. Интерьеры оказались ей ближе и интереснее. |
Кто такой проектировщик / дизайнер и каковы его задачи в рамках Системы управления рисками во время ремонта
Процесс проектирования - это процесс, посредством которого общий концептуальный дизайн проект дорабатывается до детальных спецификаций, как правило, с использованием различных областей знаний и прикладных дисциплин на различных этапах на протяжении всей жизни проекта.
Проектировщики (дизайнеры) - это организации или отдельные лица, которые выполняют проектные работы для проекта, включая проектирование временных работ. Они находятся в уникальной позиции и могут часто принимать решения, которые могут значительно уменьшить риски проекта и принести значительную пользу для будущего пользования.
 |
К основанию своей студии Александра Донахью пришла в 2009 году, когда ее уволили из проектной студии, в которой она работала. |
Проектировщики / дизайнеры могут включать следующие позиции:
- Архитекторы, инженеры, консультанты строительных услуг, строительные геодезисты, ландшафтные архитекторы и другие практикующие дизайн лица, которые вносят вклад или несут ответственность за анализ, расчет, подготовительные проектные работы, проектирование, детализацию, уточнение и/или подготовку ведомостей объемов строительных работ.
- Механические, электрические, химические и другие инженеры в зависимости от проекта.
- Лица и компании, которые указывают или изменяют процесс строительства, или которые указывают принятие определенных методов работы или использования специфических материалов.
- В это определение также включены дизайнеры временных работ, дизайнеры интерьеров, специализированные субподрядчики - представители местных инженерных служб с функцией проектирования и другие, которые включены в выбор строительных материалов.
Временные работы могут включать в себя такие вопросы, как устройство строительных лесов, подпорок, рабочих платформ, трапов и ступенек/лестниц и т. д.Лица, принимающие решения на месте в отношении них, считаются проектировщиками / дизайнерами.Те, кто использует или контролирует людей, выполняющих проектные работы, сами считаются проектировщиками / дизайнерами.
 |
Александра Донахью курирует в своей студии творческое направление. В то же время студия для выполнения различных работ имеет следующую структуру: 1. Сертифицированный архитектор. 2. Старшие дизайнеры. 3. Дизайнеры проектов. 4. Помощники дизайнеров. 5. Младшие дизайнеры. 6. Менеджер по закупкам. Если Александра и руководит студией в целом и как предприниматель является главным лицом, то по конкретным проектам ведущую роль занимают другие работники студии - в зависимости от особенностей проекта. И проекты управляются по принципу "изо дня в день", |
Задачи проектировщика / дизайнера
1. Профилактика рисков.
2. Предоставление информации.
3. Составление сертификатов о завершении проектных работ.
4. Сотрудничество с другими проектировщиками, Генеральным проектировщиком и Генеральным подрядчиком.
5. Соблюдение указаний Генерального проектировщика и Генерального подрядчика.
6. Если Генеральный проектировщик не назначен, сообщение Заказчику, что Генеральный проектировщик должен быть назначен.
7. Демонстрация Заказчику своей компетенции и достаточных ресурсов для качественного и обоснованного по времени завершения проекта с учетом всех рисков.
 |
Не смотря на люксовые бюджеты работу все же делают люди с обычными человеческим руками. |
 |
А это означает, что иногда ручной характер работы лучше подчеркнуть. Например, как с этой плиткой - перепады между плоскостями доходят до 2 мм. |
Профилактика рисков
Проектировщик / дизайнер при работе с рисками:
1. Принимает во внимание принятые в области его компетенции общие принципы предотвращения рисков.
2. Принимает во внимание План проекта в части рисков.
3. Устраняет и снижает риски, если это возможно, на стадии проектирования (это первый шаг в управлении качеством и сроками).
Все проектировщики / дизайнеры учитывают существующие в проекте риски, относящиеся к проблемным областям и рассматривают их в отношении потенциальных новых рисков, возникающих в процессе проектирования для строителей и конечных пользователей.
 |
Могут присутствовать небольшие недостатки вроде не доходящего до угла прачечной мебели цоколя (плинтуса) |
Основные принципы профилактики рисков:
- Избегай рисков. Выбирай и указывай материалы и системы, которые удаляют риск изначальный и риск на этапе строительства, в то время как идея основного проекта выполняется и не страдает.
- Оценивай неизбежные риски. Строительство является сектором риска и полностью избежать рисков невозможно. Поэтому, неизбежные риски должны оцениваться таким образом, чтобы меры контроля могли быть реализованы, а риски снижены до приемлемого уровня. Это достигается путем оценки рисков для соответствующих элементов проекта.
- Борись с исходными рисками. Лучше отойти от дизайн-проекта и минимизировать риски там, где это практически возможно, вместо того чтобы оставить риски для разбирательства на месте.
- Адаптируй проект к индивидуальным особенностям объекта. Каждый объект имеет особенные параметры - размеры и условия, которые должны быть учтены.
- Адаптируй проект под технический прогресс. Лучше использовать технологии, которые обеспечивают максимальное качество и минимальные сроки реализации при одновременных минимальных трудозатратах.
- Замени проблемные компоненты, вещества или системы на менее проблемные. Дизайнер должен учитывать выбор материалов или систем для достижения такой важной цели проектирования, как практически осуществимое снижение рисков.
- Удели приоритетное внимание коллективной защите от рисков. Между снижением риска для всего проекта и снижением риска для локальной работы предпочтение отдается первому.
- Разработай адекватную политику профилактики рисков. Следует формировать и регулярно обновлять Досье по работе с рисками и использовать его в работе с новыми проектами.
- Обеспечь надлежащую подготовку и инструктаж для сотрудников. Все работодатели обязаны обучать и инструктировать своих сотрудников – включая проектировщиков / дизайнеров.
 |
Могут быть слегка выгнутыми двери кухонной мебели, выполненной из фанеры - самая верхняя дверка (для фанеры это нормально). |
Замечания
Главное замечание: Решения, которое помогло бы организовать ремонт без рисков, не существует. Это лотерея.
Мой ответ: Люди научились строить очень интересные и сложные объекты и умеют доводить их до ума. Изучение практического опыта таких профессионалов показывает, что они используют для работы обычные человеческие рабочие руки. Но они отличаются другим - интеллектуальным подходом к ремонту. Они всего лишь выработали и используют соответствующие системы управления взаимоотношениями между субъектами процесса.
 |
Могут быть неидеально выгнутые из латуни поручни. |
Предложения, которые в итоге подведут
В ходе ранее проведенного опроса относительно управления рисками во время ремонта также поступили такие предложения, которые по моему представлению и опыту эффективно работать не будут.
Вот, что было предложено:
- Нанимать хорошего дизайнера и платить ему за контроль над строительными работами.
- Всегда быть на острие копья заказа(проекта), быть центром притяжения между всеми подрядчиками и заказчиком.
- Дизайнер должен курировать строителей. Строители должны быть квалифицированные.
- ... личный компетентный поэтапный контроль выполнения работ
- Строитель должен тщательно изучить предложенный дизайнером проект, согласовать и решить все спорные вопросы. И заказчик должен контролировать процесс ремонта, а не пускать все на самотёк.
- Жёсткий контроль со стороны заказчика на всех этапах ремонта.
- Перед началом работ заключать договор с каждым участником процесса, где будут прописаны все этапы, сроки и ответственность.
- Дизайнер должен иметь опыт контроля всех этапов строительства или самостоятельно (в большинстве случаев), или приглашать специалистов (электрики, сантехники и др.) для контроля ключевых моментов, желательно иметь таких знакомых.
- Обратиться к дизайнеру / студию дизайна интерьера у которого / которых своя бригада проверенных рабочих. Конечно это может быть немного дороже, чем своими силами, но это даст уверенность, что увиденная картинка от дизайнера / студии дизайна интерьера максимально совпадет с реальностью. А значит клиент сэкономит время и нервы, думаю в нашей жизни это самое важное!
- Чаще появляться на объекте, вникать, лично контролировать процесс.
- Если дизайнер давно работает, то лучше иметь проверенную бригаду.
- Полный комплекс услуг по дизайну интерьера с Авторским надзором и управлением строительства.
- Универсального решения нет. Часто достаточно довериться дизайнеру и его команде, которая совместно перелопатила много объектов и умеет решать проблемы правильно. Но отпускать на самотёк ремонт очень рискованно шаг - очень часто это приводит к тому, что строители лепят что и как захотят. Т. е. контроль обязательно должен присутствовать. И главное не перегнуть палку с участием и контролем: так как можно получить обратный эффект когда для картинки все сделают, но в эксплуатации заказчик получит нерешаемую проблему. (маленькая месть рабочих)
В целом все эти предложения объединяет то, что какая-то фигура (либо дизайнер, либо заказчик, либо строитель) должен усердно взяться за работу и сделать ее. Разумно! И я также согласен с тем, что для того, чтобы был получен результат "надо просто работать". Это отрицать глупо. И все же для управления рисками этого недостаточно.
Архитектор из приведенной мной истории тоже старался, но "до поры - до времени". Все устают когда-то. Так или иначе. А когда устают - происходит то, что называется риском. И вопрос - как избежать либо минимизировать риски вне зависимости от усталости отдельно взятого специалиста?
Мой ответ таков - Чтобы избежать и минимизировать риски и не зависеть от человеческого фактора необходимо выстраивать отношения всех участников ремонта с использованием Системы управления рисками во время ремонта.
 |
Могут быть неидеальные стыки лестницы со стенами. |
Как работает Система управления рисками во время ремонта?
Цель Системы управления рисками во время ремонта - устранение предсказуемых рисков; оценка, учет, снижение и контроль неизбежных рисков. И все это для того, чтобы уберечь бюджет ремонта от необоснованных трат и привести проект к успешному завершению.
Система определяет структуру участников проекта и закрепляет за каждым участником определенные задачи, обязанности и права.
При этом каждому участнику проекта (заказчик, руководитель проекта по дизайну, руководитель проекта по строительным работам, дизайнеры и даже рабочие) известны и понятны взаимные задачи, обязанности и права.
Таким образом нет необходимости в постоянном объяснении каждому участнику, кто и за что отвечает. У каждого есть инструкция и в ней указано, как именно происходит процесс управления рисками во время ремонта.
Каждый отдельный участник ремонта знает, что он должен делать в случае возникновения форс мажорных ситуаций (куда сообщать, какое решение принимать, с кем согласовывать).
 |
Может быть спорная стыковка напольных элементов. |
Меня подтолкнули
Вопрос эффективного ремонта так или иначе затрагивает мои интересы уже очень давно. И очень давно я не мог добраться до того, чтобы систематизировать этот вопрос хотя бы для целей нашей работы с нашими клиентами. Но момент наконец-то настал.
К более активным действиям по созданию Системы управления рисками во время ремонта меня натолкнул один из моих читателей, который как-то случайно рассказал мне историю своего неудачного ремонта с ущербом на сумму более 5 млн р. Я тогда решил, что доведу понимание этой истории до полной осознанности, но понимание того, как сделать этот так, чтобы это было полезно и для меня лично и для других людей, в фоном режиме заняло у меня около 2-х месяцев.
Проблема компетенции
У меня хоть и есть многолетний опыт наблюдения как за победами так и за поражениями во время многочисленных ремонтов, однако ... Я не был во всех исполнительских позициях на стройке. Я ведь мебельщик. И к тому же разрозненные мысли и хаотичные рассуждения о том, что и как должно быть сделано во время ремонта и Система управления рисками во время ремонта - это очень разные вещи. Для размышлений достаточно уметь видеть и рассуждать. А вот для создания системы необходимо глубинное понимание, на которое можно потратить годы работы.
На решение возникшего вопроса я не мог выделить годы своей жизни и поэтому решил выделить время на обучение и изучение многолетнего опыта других людей, которые продвинулись в этом вопросе гораздо дальше меня.
Я учился
Я потратил 2 недели на изучение вопроса управления рисками в строительной сфере в целом в мире. Больше всего мне понравилось как это делается в Ирландии. И основываясь на полученных знаниях я сформировал для себя Систему управления рисками во время ремонта. Бо'льшее из узнанного я взял из обучения, но некоторое из узнанного скорректировал с учетом того практического опыта, которым я владею и в результате которого вижу особенности дизайнерско-ремонтной работы в России.
Корректировка
Однако мне не хватало мнения со стороны, чтобы критически посмотреть на то, к чему я пришел. И поэтому неделю назад я организовал опрос на тему проблемного ремонта. Все, кто участвовал, очень помогли мне. И я не устану благодарить за помощь - Спасибо!
Финишная структура
К данному моменту у меня собралась еще новая информация на эту тему и мне необходимо время на то, чтобы "заточить" свою систему "более остро".
На этой неделе я проведу некоторое время в размышлениях и в оттачивании деталей, а на следующей неделе я буду презентовать готовую Систему управления рисками во время ремонта.
Финишная структура
К данному моменту у меня собралась еще новая информация на эту тему и мне необходимо время на то, чтобы "заточить" свою систему "более остро".
На этой неделе я проведу некоторое время в размышлениях и в оттачивании деталей, а на следующей неделе я буду презентовать готовую Систему управления рисками во время ремонта.
 |
Может быть спорная центровка потолочных балок. |
Следующая публикация и ограничения
Следующая публикация наряду с презентацией Системы управления рисками будет содержать ограниченное предложение, которое будет действовать только в течение определенного времени.
Поэтому, если тема оказалась для тебя интересной, важно не пропустить ее и внимательно следить за письмами от меня (точный день пока сам не знаю).
 |
Главное - что ремонт приходит к успешному завершению без каких-то необоснованных рисков и невероятного ущерба. |
Твое мнение
Есть ценность в данной теме? Выскажи свое мнение в комментариях. Поделись темой с друзьями и знакомыми, которым она может быть интересна.
РЕМОНТ БЕЗ РИСКА: СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ РИСКАМИ НА СТАДИЯХ ПРОЕКТИРОВАНИЯ И СТРОИТЕЛЬНЫХ РАБОТ
Дизайнеры, строители и домовладельцы, внимание!
Все, что вы знали о рисках во время ремонта квартиры или дома - неправда!
Исходные риски устраняются, а неизбежные риски - оцениваются и минимизируются.
Проектировщик в рамках дизайн команд, работающих над люксовыми интерьерами, занимает одну из ключевых позиций, которая решает задачи профилактики рисков во время ремонта.